Sector Hospitality, aparthotel
Accommodatie 4 sterren, zo'n 50 appartementen
Boekingen bij de start Zo'n 90% via Booking.com
YamaLuxe Apartments is een viersterrencomplex van 13 verdiepingen in Sector 4 van Boekarest. Het telt zo'n 50 hotelappartementen, van studio's tot appartementen met twee slaapkamers, allemaal met airco en een volledig ingerichte keuken. Gasten geven het op Booking.com een 9,0 uit 10, op basis van 2.005 reviews. Aan de accommodatie lag het nooit.
Het probleem zat in de herkomst van de boekingen. Ongeveer 90 procent kwam binnen via Booking.com en maar zo'n 10 procent direct. Het doel dat de klant zich voor de komende twaalf maanden heeft gesteld: directe boekingen laten groeien naar ongeveer 30 procent.
Tussen de accommodatie en dat doel stond een website die niet meer was dan een white-label frontend van het boekingssysteem PynBooking. Zelfs wie op de merknaam zocht, vond de site nauwelijks. En een gast die appartementen vergeleek in het Engels, in het Roemeens of via een AI-assistent die om 'a cozy hotel apartment in Bucharest' werd gevraagd, vond er weinig bruikbaars.
De eigen Booking.com-data van de klant over de afgelopen 365 dagen lieten een echt internationale mix zien: 32 procent Roemenië, 9,6 procent Verenigd Koninkrijk, 9,2 procent Italië, gevolgd door een lange staart uit Oekraïne, Polen, Duitsland en Israël. Een site in één taal kon dat nooit afdekken. BinarCode verzorgde voor deze klant al de betaalde campagnes. De bouw van de site werd een tweede werkstroom binnen dezelfde opdracht.
